Customer & Sales Support

Activation and Archiving manager

Rīga, Tele2 Latvia

Līgumu un aktivizācijas daļas vadītājs

Darba pienākumi:

  • Kvalitatīva pakalpojuma aktivizācijas procesa un tā izmaksu kontroles nodrošināšana;
  • TWWL aktivizācijas grupas darba kontrole, kļūdu uzskaite, apmācības;
  • Arhīva procesu nodrošināšana  (dokumentu uzskaite, kontrole, pārbaude);
  • Numuru portācijas procesa uzraudzība un sadarbība ar citiem operatoriem;
  • Operatīva kompleksu problēmu (piem., orderu plūsmas, numuru portācijas problēmas) novēršana, eskalēšana un risināšana sadarbībā ar IT atbalsta dienestiem;
  • Klientu datu audits un regulāri sistēmu pārskati;
  • Dalība ar pakalpojumu aktivizāciju saistītos IT projektos un jaunu produktu aktivizācijas procesu testēšana;
  • Tehniskā palīdzība un konsultācijas citiem departamentiem;
  • Darbinieku pieslēgumu un testa karšu kontrole;
  • Dokumentācijas (apmācību instrukcijas, Memo) rakstīšana un atjaunināšana

 

Nepieciešamās iemaņas un prasmes:

  • vēlama pieredze telekomunikāciju jomā, strādājot ar augstāk minētajiem procesiem;
  • vai pieredze klientu tehniskā atbalsta dienestā vai līdzīgā sfērā;
  • spēja patstāvīgi plānot un organizēt savu ikdienas darbu;
  • spēja pieņemt lēmumus un atrisināt problēmu situācijas;
  • augsta precizitāte darbā ar klientu datu ievadi sistēmā;
  • analītiska domāšana, datu analīzes iemaņas;
  • orientācija uz klientu;
  • labas komunikācijas, prezentēšanas prasmes un spēja pamatot savu viedokli;
  • ļoti labas latviešu un angļu valodas zināšanas (rakstos un mutvārdos);
  • ļoti labas Siebel CRM, Sales Tool, MS Office (īpaši Excell) prasmes;
  • augstākā izglītība tehniskās zinātnēs ( kā priekšrocība)

Ieguvumi:

  • stabils un atbildīgs darbs starptautiskā uzņēmumā;
  • kvalifikācijai atbilstošs atalgojums;
  • dinamiska uz vērtībām balstīta uzņēmuma kultūra;
  • draudzīgi, atsaucīgi, profesionāli kolēģi;
  • veselības apdrošināšana;
  • iespēja pilnveidot savas profesionālās iemaņas darba ikdienā;
  • īpašas darbinieku priekšrocības;
  • darbinieku apmācības;

Mēneša atalgojums : 1700 līdz 1900 bruto.

 

Lai pieteiktos vakancei, lūgums, aizpildīt pieteikuma anketu, spiežot uz - apply now. Anketa ir angļu valodā, tomēr pildot to caur Google Chrome, variet izmantot lapas automātiskās tulkošanas opciju.
N.B. Pateicamies par atsaucību un lūdzam ievērot, ka sazināsimies ar tiem kandidātiem, kuri tiks izvirzīti nākamajai atlases kārtai.

Konfidencialitāti garantējam.

The facts

City Rīga
Country Tele2 Latvia
Position type Full-time
Days left to apply 7

The Tele2 Way

Given the fast pace at which Tele2 operates a shared value base is essential, as we cannot control all aspects of our business through policies, systems and rules.

The Tele2 Way defines who we are and how we do things. It guides us in our daily lives, supporting the decision making process by setting the boundaries for what is right and what is wrong. We believe that the right attitude, enthusiasm, and the ability to work according to Tele2's values are more important than an impressive resume.

 

More about the Tele2 Way

Meet your future colleagues

Meet Teresia Bjarneby

- What I like the most is that you have to come up with solutions that aren’t obvious. You need to be innovative, which I am. My friend once described me as the ‘queen of everything’, so that’s the motto I live by.

Read Teresia's story