VD-ord, tredje kvartalet 2026

Kära aktieägare,

Tre kvartal in i året levererar vi i linje med vår guidning för tjänsteintäkter från slutkund, och vi är trygga med att precisera helårsguidningen för organisk tillväxt i underliggande EBITDAaL till 4-5 %. Capex i relation till omsättning väntas landa lägre än vi räknade med i början av året, under 10 procent. Vi är fortsatt disciplinerade med investeringar, prioriterar det som på riktigt gör kundupplevelsen bättre och granskar varje kontrakt och varenda kostnad. Det har gjort att vi kunnat fortsätta växa och samtidigt parera kostnadseffekterna av den geopolitiska utvecklingen. I kvartalet genererade vi ett rekord- starkt fritt kassaflöde till eget kapital, vilket summerar till omkring 9,70 kr per aktie de senaste tolv månaderna.

Konkurrensen på den svenska marknaden är fortsatt mycket hård. Att minska kundbortfall är prioriterat, men vi har samtidigt förbättrat nykundsintaget tack vare operationella förbättringar och en starkare säljkultur. Detta trots att vi medvetet valt att inte följa de mest aggressiva prissättningarna inom exempelvis bredband. Våra starka resultat de senaste 18 månaderna har gett oss rätt och ger oss flexibiliteten att agera kraftfullt när vi bedömer att det är läge.

Vår kontinuerliga transformation har förenklat och fokuserat Tele2 och krympt vår kostnadskostym. Den har gett oss förutsättningarna att agera som den utmanare vi är. Nu är det dags att exekvera och accelerera. Mycket jobb återstår, och för en otålig person som jag kan det vara frustrerande att vissa förändringar tar tid. Men jag ser ett mycket starkt momentum i hela bolaget, varje dag, i form av engagemang, innovation och prestation. Det gör mig trygg i att vi är på rätt väg, gör rätt saker och omvandlar strategi och idéer till handling allt snabbare.

Våra svenska varumärken är ett bra exempel. Med hjälp av Frank för Tele2 och Karim för Comviq har de fått en helt ny energi. Vi har inte sett så starka resultat för avsändar-ID på många år, och vår varumärkeskommunikation står just nu i en klass för sig på marknaden. Samtidigt bygger vi ut de egna kanalerna. Under kvartalet öppnade vi ytterligare en ny butik i Sverige, totalt 9 sedan januari 2026, och fler öppningar följer under fjärde kvartalet. För varje öppning blir vi bättre på att optimera kostnad, trafik och konvertering.

Andelen försäljning i egna kanaler utvecklas i rätt riktning, och detsamma gäller konverteringsgraden. Det har sannolikt bidragit till att vi i den senaste SKI-mätningen har de nöjdaste privatkunderna inom mobil bland huvudvarumärkena. Bättre dataanalys gör oss mer träffsäkra i kundkontakten, vilket är avgörande för att trenden ska hålla och för att vi ska bli effektivare inom till exempel korsförsäljning.

AI skapar stort värde för oss inom administration och nätdrift såväl som inom kundrelationer. Den stora majoriteten av våra kundärenden är enkla frågor som AI kan lösa utan väntetid, till kundernas glädje. NPS för vår röstbot Anna ökar stadigt, och hon frigör tid för våra seniora agenter att ta de komplexa ärenden där kunderna vill och behöver prata med en människa. Vi följer också noga utvecklingen av personliga AI-agenter, som kommer att förändra hur kunder jämför och köper tjänster. Oavsett om kunden är en människa eller en AI-agent måste vi vara det bästa valet och ge kunderna fler skäl att stanna, genom ett nät av hög kvalitet, stark service och varumärken som människor älskar. Att göra det mycket enklare att bli och förbli kund hos oss har varit i fokus sedan vår transformation inleddes, och det kommer bara att bli viktigare. Vi är inte här för att försvara oss mot AI. Vi är här för att vinna mer tack vare den.

B2B levererar ännu ett starkt kvartal, med momentum i både verksamhet och affärer trots stenhård konkurrens. Tele2 är först i Sverige med att erbjuda RCS (Rich Communication Services) för både Android och iOS, som låter företag och offentliga verksamheter skicka verifierade, innehållsrika och interaktiva meddelanden direkt i mobilens vanliga meddelandeapp. Det är ytterligare ett bevis på att vi driver utvecklingen på marknaden. Tele2 IoT förtjänar ett särskilt omnämnande. Verksamheten är fortsatt en tillväxtmotor, växer i allt fler länder och branscher och stärker sitt anseende för varje kvartal. Parallellt fortsätter vårt partnerskap med Scaleway att öppna dörrar till nya samtal med kunder om suveränitet, säkerhet och molnstrategier.

Baltikum gjorde också ett starkt kvartal och visade återigen en fantastisk förmåga att växa och motivera värdet av sina tjänster för kunderna. Under kvartalet visade Ooklas oberoende mätningar att Tele2 har det snabbaste 5G-nätet i Litauen, något vi är mycket stolta över. I Estland utsågs vår kundtjänst till den bästa på marknaden, helt i linje med vår ambition att visa kunderna att de är nummer ett.

Strax efter kvartalets slut, den 2 oktober, tecknade vi genom Net- 4Mobility ramavtal med Myndigheten för civilt försvar (MCF) om mobilnätskapacitet till Sveriges nya beredskapsnät SWEN. Polis, räddningstjänst och sjukvård får tillgång till 5G och kan dela video och data i realtid. I upphandlingen fick vårt nät högst kvalitetspoäng. Det är en stor fjäder i hatten och ännu ett kvitto på hur pålitligt vårt rikstäckande nät är.

Vi har mycket att vara stolta över i kvartalet, men nu har vi fullt fokus på att avsluta året starkt.